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1. Qual a política de devoluções da UNIQE BRASIL?

O Cliente que adquira qualquer produto UNIQE BRASIL através do “site” pode exercer o seu direito de arrependimento nos termos do artigo 49º do Código de Defesa do Consumidor.
O direito de resolução deverá ser exercido no prazo máximo de 7 dias a contar da data de recepção da encomenda pelo cliente, mediante comunicação da sua intenção para o e-mail contato@uniqebrasil.com.
Em caso de arrependimento, o Cliente deverá conservar os artigos e produtos adquiridos de modo a poder restituí-los, à UNIQE BRASIL, no prazo de 14 dias a contar da data da sua recepção.
As devoluções efetuadas pelo Cliente ao abrigo do direito de resolução deverão ser enviadas pelos Correios para:

UNIQE BRASIL IMPORTACAO E EXPORTACAO DE PULSEIRAS LTDA

Rua Professor Francisco Ribeiro Sampaio, 76

Chácara Bela Vista

Campinas/SP

CEP 13.092-870

O artigo deverá sempre ser acompanhado pela nota fiscal, só sendo aceita devolução de artigos no mesmo estado em que foram enviados e sem qualquer sinal de utilização.
Exercido o direito de arrependimento, a UNIQE BRASIL restituirá ao cliente o preço pago sem quaisquer despesas ou encargos para este, sendo o reembolso realizado através da mesma forma de pagamento. Caso existam custos de transporte anteriores, estes não serão incluídos, ainda que não tenham sido cobrados do Cliente.

2. Qual a política de devoluções para produtos adquiridos em promoção?

A política de devoluções para produtos adquiridos em campanhas promocionais varia em função das condições das campanhas em que foram adquiridos. Para qualquer esclarecimento adicional, por favor contate-nos através do email contato@uniqebrasil.com

 

3. Como posso devolver a minha encomenda UNIQE BRASIL?

Se optar por devolver os seus produtos, por favor siga os seguintes passos:
– Preencha o Formulário de Devolução. Coloque as referências dos artigos que pretende devolver e indique a razão da devolução. Tenha em atenção que se o formulário não acompanhar a devolução, o seu reembolso será emitido mais tarde, uma vez que toda a informação constante no mesmo é essencial para o processamento do reembolso.
– Contate o Serviço de Apoio ao Cliente da UNIQE BRASIL no caso de necessitar de ajuda através do email: contato@uniqebrasil.com
Tenha consigo a seguinte informação:
• Nº de encomenda;
• Os artigos a devolver;
• Razão porque quer efetuar a devolução.
– Receberá um email de contato@uniqebrasil.com confirmando as condições da sua devolução.
– Embale a sua devolução e não se esqueça de incluir o formulário da mesma.
– Proceda ao envio da sua encomenda e conserve o comprovante de envio com o código de rastreio.
– Iremos processar a sua devolução e proceder ao reembolso o mais rápido. O reembolso pode demorar 3-5 dias úteis até estar disponível na sua conta pelo que sugerimos que contate o seu banco diretamente para obter mais informações.

 

4. Posso devolver um artigo comprado na UNIQE BRASIL numa loja oficial ou revendedor autorizado?

Não é possível devolver um artigo comprado no site da UNIQE BRASIL numa loja oficial ou revendedor autorizado. Por favor, devolva todas as encomendas da UNIQE BRASIL de acordo com a nossa política de devoluções. Da mesma forma não é possível devolver na loja online um artigo comprado numa loja oficial ou revendedor autorizado.

 

5. Qual é a política de devoluções de artigos de promoções na UNIQE BRASIL?

As devoluções podem ser efetuadas num período de 7 dias após a data da compra.
Para mais informações consulte a Política de Devoluções.

 

6. A minha devolução foi extraviada ou foi danificada. Como devo proceder?

As responsabilidades de danos ou perdas de devoluções não poderão ser imputadas à UNIQE BRASIL. Por favor contate o serviço de entregas escolhido por você.

 

7. Posso trocar a minha encomenda UNIQE BRASIL?

Para efetuar a troca de um artigo adquirido no site UNIQE BRASIL deverá proceder de acordo com a nossa Política de Devoluções. As trocas são limitadas ao estoque existente de produto à data do processamento.

 

8. O que acontece se quiser devolver a encomenda que originou uma oferta?

Caso a promoção anunciada tenha como objetivo a oferta de algum bem ou produto e o Cliente exerça o seu direito de resolução ou devolução do artigo adquirido, tal ato importa igualmente a devolução do artigo de oferta. Quando recepcionados, todos os artigos são devidamente analisados e só serão aceitos após verificação de conformidade dos mesmos.

 

9. Os produtos de preço reduzido são considerados para efeitos de campanhas promocionais?

Os produtos de preço reduzido não são considerados para efeitos de adesão a Campanhas promocionais.

 

10. Qual é a política de devoluções de artigos personalizados na UNIQE BRASIL?

Todos os produtos personalizados pelo Cliente não são passíveis de troca. Antes de finalizar o pedido, o Cliente deverá conferir o tamanho escolhido, as informações digitadas e as customizações inseridas. Em caso de defeito na matéria-prima (que não seja na personalização), as condições para troca seguirão o padrão normal.

 

Atualizado em 4 de maio de 2020.

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